平台大促出bug,800元的书变1元,你觉得趁机薅羊毛的用户该不该受到谴责?

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都市快报讯 618的正日子刚刚过去,一些网友却还因为电商平台的一个bug生气着……

事情是这样的:6月16日,网传京东商城自营的中华书局店出现了系统bug,疑似错将部分价值七八百元的经典大部头历史套装书籍,价格设置为0-2元的超低价。

这次bug持续时间有10分钟左右,不少人下单哄抢,还有人在社交媒体上晒出了订单。对此,有网友表示很心疼:书店千万别发货,10分钟可能导致店铺损失上百万。

橙柿互动记者查了查,目前京东商城自营的中华书局店里,这些书籍的价格都已显示恢复原价,其中《通志》(套装共三册)标价为860元,《中国木版年画集成:云南甲马卷》标价为800元,《宋书校勘记长编(套装全3册)》价格为780元。

不过,不知道是因为618购物节卖光了还是bug的原因,目前都显示无货状态。

资料显示,中华书局在京东自营的开店时间为2015年的6月11日,店铺简介为:买传统文化图书,来中华书局就对了,目前共有26.6万人关注。

中华书局的官方微博并未就此事做出回应,不过在其发布的其他书籍推荐微博下,不少网友在关心这次bug事件对它造成的影响。有网友留言:“昨天的bug书价会对你们造成多大的影响,应该会退单吧。”

也有人表示:“这次的bug助长了一些恶意薅羊毛的行为”,还有人直言“千万别发货”。

有网友搬出了法律条文支招:“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解。基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”

据相关人士透露,这次bug是因为京东设置的金额出现了问题,至于是否损失上百万元还有待进一步沟通,不过可以肯定的是和中华书局关系不大,目前正在协商解决中。

说起来,近些年来,时不时就会有电商平台出现bug、消费者薅羊毛的报道。不过,以往大家多半是站在消费者这一边,事情最后的处理方式也无外乎几种:有能力承担又比较大方的商家直接发货,无形中也是一个宣传机会,之前还有平台发送短信劝说大家主动退款,或者是平台和商家协商解决。

但这次,大家的画风有点不一样,一边倒地批评“羊毛党”不该这样做。大家感到生气的点在于,有人低价哄抢,导致真正喜欢书的人反而买不到书;而那些薅羊毛的人可能并不是真的喜欢书,低价买完又去高价倒卖。这其实是对图书市场的一种伤害。

此外,网友们也心疼出版商。这些年,实体书店/传统出版商正面临着艰难的大环境,日子大多不太好过。买书追求低价固然没错,但在购物大促时节,各种打折优惠的营销手段,也让传统书店的日子雪上加霜。

对于这件事情,你怎么看?欢迎来和我们讨论。

来源:都市快报 作者:记者 刘永丽

来源:杭州通

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